導(dǎo)游事務(wù)服務(wù)中心
簡(jiǎn)述一
導(dǎo)游事務(wù)服務(wù)中心隸屬上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，將利用市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)多年來的行業(yè)積淀和資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮行業(yè)組織的協(xié)調(diào)作用和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)作用。維護(hù)導(dǎo)游的合法權(quán)益，提高導(dǎo)游的執(zhí)業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范和拓展導(dǎo)游服務(wù)市場(chǎng)，努力建設(shè)一支堅(jiān)持信念、精通業(yè)務(wù)、維護(hù)正義、恪守誠(chéng)信的導(dǎo)游隊(duì)伍，為質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，社會(huì)文明和進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。
簡(jiǎn)述二
導(dǎo)游是中國(guó)旅游事業(yè)的中堅(jiān)力量，是旅行社市場(chǎng)化的見證者和推動(dòng)者，是旅游服務(wù)和形象的重要窗口，是傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要力量。
導(dǎo)游事務(wù)服務(wù)中心將在上級(jí)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下為加強(qiáng)導(dǎo)游行業(yè)正面宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好輿論氛圍；探尋解決問題的新方法新路徑，優(yōu)化導(dǎo)游生存環(huán)境；充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，上通下達(dá)各類政策法規(guī)；開展相關(guān)調(diào)研，制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；組織會(huì)員培訓(xùn)，提高導(dǎo)游業(yè)務(wù)水平。共同探索會(huì)員服務(wù)的創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方式、為導(dǎo)游行業(yè)的健康有序發(fā)展共同努力，為旅游行業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三、具體工作內(nèi)容
1、做好導(dǎo)游的服務(wù)工作，維護(hù)導(dǎo)游合法權(quán)益。
2、提升導(dǎo)游隊(duì)伍文化底蘊(yùn)、職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，增強(qiáng)主動(dòng)傳承和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的意識(shí)。
3、充分發(fā)揮行業(yè)組織的協(xié)調(diào)和溝通作用，上通下達(dá)各類政策法規(guī)。
4、加強(qiáng)導(dǎo)游行業(yè)正面宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好輿論氛圍，優(yōu)化導(dǎo)游生存環(huán)境。
5、開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，增強(qiáng)應(yīng)急處置、溝通協(xié)調(diào)和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。
6、提升中高級(jí)導(dǎo)游在導(dǎo)游隊(duì)伍中的比重，增強(qiáng)導(dǎo)游的職業(yè)自尊和榮譽(yù)感。
7、借助高校、旅游職業(yè)學(xué)院、研究機(jī)構(gòu)等師資和設(shè)施等優(yōu)勢(shì)提升培訓(xùn)質(zhì)量，不斷提高導(dǎo)游服務(wù)能力。
8、加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)人物和典型事跡的宣傳推廣，提升到有職業(yè)自尊和榮譽(yù)感。
9、促進(jìn)導(dǎo)游薪酬和社會(huì)保險(xiǎn)制度落實(shí)，探索建立體現(xiàn)導(dǎo)游專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)業(yè)貢獻(xiàn)、從業(yè)年限等綜合因素的職業(yè)評(píng)價(jià)制度。
2019年3月27日